Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

von Herznah
Claudia Marzin
Blasewitzer Straße 41
01307 Dresden
E-Mail: claudia@herznah-verbunden.com

1. Wofür diese AGB gelten

Diese AGB gelten für alles, was du bei mir bestellst oder buchst – ob Buch, Kuscheltier, Sessions oder digitale Produkte. Sie bilden den Rahmen, damit für uns beide Klarheit herrscht.

2. Wie ein Vertrag zustande kommt

Deine Bestellung bei mir ist verbindlich, sobald du sie abgeschickt hast. Der Vertrag kommt zustande, wenn ich dir den Eingang deiner Bestellung per E-Mail bestätige.

• Physische Produkte: Die 14-tägige Widerrufsfrist beginnt erst, wenn du die Ware in den Händen hältst.
• Digitale Produkte: Dein Widerrufsrecht erlischt, sobald du beim Kauf ausdrücklich zustimmst, dass ich dir die Datei sofort zuschicken oder freischalten darf – und du gleichzeitig bestätigst, dass dir bewusst ist, dass du damit auf das Widerrufsrecht verzichtest.
• Session: Deine Anmeldung ist verbindlich, sobald ich sie dir bestätige.

3. Preise und Bezahlung

• Alle Preise sind in Euro angegeben.
• Da ich als Kleinunternehmerin arbeite, kommt auf die Preise keine zusätzliche Umsatzsteuer drauf (§ 19 UStG).
• Bezahlen kannst du per Überweisung oder PayPal.

4. Lieferung und Versand

• Bücher und Produkte verschicke ich gesammelt einmal pro Woche - immer dienstags.
• Ich versende innerhalb Deutschlands und in die Länder der Europäischen Union.
• In Deutschland dauert es in der Regel 3–7 Werktage, in der EU etwa 5–10 Werktage, bis dein Paket bei dir ist.
• Die Versandkosten siehst du im Bestellprozess.
• Ein Versand außerhalb der EU ist normalerweise nicht vorgesehen. Wenn du das aber wünschst, sprich mich bitte an – dann prüfe ich individuell, ob es möglich ist.

5. Dein Widerrufsrecht

Für Bücher und Produkte zum AnfassenDu hast das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Die Frist beginnt, sobald du oder jemand für dich das Paket entgegengenommen hat. Schreib mir dazu einfach eine klare Nachricht (z. B. per E-Mail an claudia@herznah- verbunden.com

6. Workshops

Jeder Workshop wird von mir mit viel Liebe und individuell für die kleine Gruppe – und vor allem für dich – vorbereitet.

• Ein Workshop findet statt, wenn sich mindestens 3 Teilnehmer*innen angemeldet haben.
• Sollte die Mindestteilnehmerzahl nicht erreicht werden, melde ich mich bei dir. Gemeinsam mit den angemeldeten Teilnehmer*innen überlege ich dann, ob wir eine individuelle Lösung finden (z. B. neuer Termin, kleinere Runde, Umbuchung). Bereits gezahlte Beiträge werden selbstverständlich zurückerstattet, falls keine Lösung zustande kommt.
• Stornierungen sind bis 7 Tage vor Beginn kostenfrei möglich.
• Wenn du bis 24 Stunden vor Beginn absagst, berechne ich 30 % des Preises als Ausfallgebühr.
• Wenn du ohne Absage nicht teilnimmst, wird der volle Preis fällig.
• Sollte dir etwas Wichtiges dazwischenkommen (z. B. Krankheit), biete ich dir gerne an, einmalig kostenfrei auf einen späteren Session-Termin umzubuchen.

7. Eigentumsvorbehalt

Alle Produkte bleiben so lange mein Eigentum, bis sie vollständig bezahlt sind.

8. Haftung

Ich achte sehr darauf, alle Leistungen sorgfältig und zuverlässig zu erbringen. Sollte es dennoch zu einem Schaden kommen, hafte ich nur im Rahmen der gesetzlichen Vorschriften:

• uneingeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit,
• bei leichter Fahrlässigkeit nur dann, wenn eine wesentliche Vertragspflicht verletzt wurde. In diesem Fall ist die Haftung auf den typischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt.

Die Haftung für Schäden an Leben, Körper oder Gesundheit bleibt davon unberührt.

9. Urheber- und Nutzungsrechte

Alle Inhalte, die ich erstelle – dazu gehören Texte, Illustrationen, mein Logo, E- Books, Audios, Session-Materialien sowie Bilder, die ich mit Hilfe von KI-Tools generiere – sind rechtlich geschützt. Sie sind nur für deine persönliche Nutzung bestimmt und dürfen nicht ohne meine ausdrückliche Zustimmung weitergegeben, vervielfältigt oder kommerziell genutzt werden.

10. Schlussbestimmungen

Es gilt deutsches Recht.
Eine verpflichtende Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle besteht für mich nicht.